Binance se ha comprometido voluntariamente a compensar a los usuarios afectados por una abrupta caída de precio en ether beacon envuelto (wBETH), Binance Staked SOL (BNSOL) y el dólar sintético Ethena (USDe) tras limitaciones de la infraestructura de la plataforma y una volatilidad extrema del mercado.
Yi He, cofundadora de Binance y Directora de Atención al Cliente, emitió una disculpa en X, instando a los usuarios afectados a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para registrar reclamaciones de compensación, aclarando al mismo tiempo que las pérdidas atribuibles a movimientos no realizados impulsados por el mercado no serían elegibles.
Los tokens envueltos sufrieron importantes descuentos: el wBETH se comercializó a un mínimo de 430 dólares (un 88% por debajo del ether al contado), el BNSOL se desplomó a 34,90 dólares (con un descuento profundo frente al SOL al contado) y el USDe colapsó hacia los 0,65 dólares, reflejando la ruptura de los mecanismos de arbitraje ante el aumento vertiginoso de los volúmenes de operaciones.
Los creadores de mercado no pudieron cubrir posiciones ni realizar arbitraje en Binance debido a la sobrecarga de la infraestructura, dejándolos “volando a ciegas” y reacios a ofrecer ofertas, lo que amplificó las desalineaciones de precios en estos productos.
En 24 horas, Binance anunció un cambio desde la valoración por precio al contado hacia una tarificación por cociente de conversión de activos envueltos, basando las valoraciones en las proporciones de staking en lugar de operaciones al contado deterioradas para evitar caídas pro-cíclicas y garantizar una fijación de precios más estable ante tensiones.
El proceso de revisión evaluará la actividad a nivel de cuenta caso por caso, determinando la elegibilidad y las cantidades de compensación, con un enfoque en problemas inducidos por la plataforma en lugar de la volatilidad normal del mercado, como parte de las mejoras más amplias de gestión de riesgos y servicio al cliente de la plataforma.
Esta iniciativa de compensación sigue a una serie de incidentes de alto perfil que han puesto a prueba la resiliencia de los intercambios y la confianza de los usuarios, ilustrando la importancia de una infraestructura robusta y protocolos de valoración claros para productos tokenizados complejos.
De cara al futuro, se espera que la tarificación por cociente de conversión desacople las valoraciones de los activos envueltos de las fluctuaciones a corto plazo del mercado, alineando los precios de los tokens con la economía de staking subyacente y reduciendo la dependencia de la liquidez al contado externa durante eventos de estrés.
Las acciones de Binance buscan reforzar su compromiso con la protección de los usuarios, la transparencia operativa y la mejora continua en el diseño de productos para salvaguardar la integridad del mercado y los intereses de los clientes.
Los observadores de la industria seguirán muy de cerca si las revisiones de compensación y las reformas de precios se convierten en prácticas estándar entre los intercambios que ofrecen productos derivados y sintéticos.
A medida que el sector evolucione, los intercambios podrían adoptar marcos de valoración híbridos que combinen entradas de precio al contado con métricas definidas por el protocolo para equilibrar la reflectividad del mercado con la resiliencia ante el estrés.
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